Поширені проблеми з переказами на гаманці та їх рішення

✔️ Чому мій переказ на гаманець все ще обробляється?

Після того, як Paysend спише кошти з вашого рахунку, провайдер гаманця одержувача повинен прийняти і доставити платіж. Зазвичай перекази виконуються миттєво, але в деяких випадках доставка може зайняти до 3 робочих днів.

Робочі дні не включають день відправлення, вихідні та святкові дні.

✔️ Мій переказ пройшов успішно, але одержувач не отримав кошти.

Навіть якщо транзакція відображається як успішна, провайдер гаманця може все ще обробляти кошти.

Якщо затримка триває більше 3 робочих днів, попросіть одержувача зв'язатися з провайдером його гаманця.

✔️ Я відправив кошти на неправильний номер гаманця.

Якщо ви ввели неправильний номер гаманця, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через чат або електронною поштою якомога швидше. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам, але зверніть увагу, що якщо кошти були відправлені на неправильний гаманець, їх повернення може бути неможливим.

✔️ Я хочу скасувати переказ на гаманець.

Якщо переказ все ще обробляється, можливо, ми зможемо вам допомогти:

• Зверніться до служби підтримки і повідомте нам причину скасування.
• Ми зв'яжемося з провайдером гаманця від вашого імені, щоб перевірити, чи можна зупинити транзакцію.

Примітка: перекази на гаманці на Філіппінах не можуть бути скасовані після завершення.