Мій переказ затримується. Що робити?
Більшість переказів Paysend здійснюються за кілька секунд, але іноді банку отримувача потрібно трохи більше часу. Залежно від банку та країни, міжнародний грошовий переказ може надходити до 3 робочих днів, особливо у вихідні або святкові дні.
Що ви можете зробити
Ніяких дій не потрібно: Якщо ваш переказ все ще відображається як “обробляється” або “завершено” і ще не минуло 3 робочих дні, хвилюватися не варто. Для деяких банків нормально, якщо зарахування коштів займає трохи більше часу.
Робочі дні не включають вихідні та святкові дні.
Зверніться до банку отримувача: Отримувач може звернутися до свого банку безпосередньо, щоб уточнити, коли гроші надійдуть на його рахунок. Іноді банки затримують онлайн-перекази для додаткової перевірки.
Після 3 робочих днів: Якщо ваш переказ досі не надійшов після цього часу, зверніться до служби підтримки Paysend, і ми розглянемо це питання для вас.
Поради:
- Увімкніть push- або email-сповіщення, щоб миттєво отримувати оновлення статусу вашого переказу.
- Якщо переказ не вдасться, кошти буде автоматично повернено, тому запит на повернення робити не потрібно.
Наша служба підтримки готова допомогти та зробить усе можливе, щоб вирішити питання якнайшвидше.
