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如果您收到的商品或服务与商家的描述不符，请先尝试联系商家并请求退款或更换。如果他们同意，您可能需要退回产品。让他们知道您准备好退货，并询问退货说明。好消息是——这仅适用于实物商品；您无需退还服务。

如果商家拒绝退货或没有回应，请联系我们并解释发生了什么。请务必描述该商品与描述不符的情况，并附上您收到的商品的照片。如果有的话，还请附上商家网站的收据/发票/订单确认。