我没有收到商家的退款

如果商家承诺对您退回或拒绝的产品进行退款，但退款尚未处理，请与我们联系并告知发生了什么。附上退款应发放的证明——这可以包括您与商家的沟通截图、退款/退货收据、商家的退货政策或其他文件。关键是确认已表示退款但未收到。