确保您的信息安全是我们的首要任务。这就是为什么我们在两因素认证过程中使用一次性密码（OTP）。这个额外的步骤有助于确保只有您可以访问您的账户。

如果您在通过短信接收OTP时遇到问题，这里有一些解决办法：

• 检查您的移动网络：

确保您的移动服务没有任何问题，这些问题可能会阻止您接收消息。

• 短信阻止：

检查您的手机上是否激活了任何短信阻止功能。这些功能可能会阻止您收到我们的消息。

• 避免使用VOIP号码：

确保您使用的是常规移动号码，而不是虚拟的VOIP号码，因为这些号码不会接收Paysend的OTP消息。

没有收到您的代码？接下来该怎么办：

• 稍等一会：如果您没有收到您的代码，请等待大约45秒，然后尝试通过应用程序或网站请求一个新的。
• 代码延迟：有时，消息可能会延迟到达。如果您最终收到的代码不起作用，请等待15-20分钟再请求一个新的。这给系统时间进行重置。
• 国外问题：如果您在国外旅行，可能不会像平时一样接收到短信。请与您的移动运营商核实以确保您在国外时可以接收消息。记住，在漫游时接收短信可能会导致您的运营商收取额外费用。 需要更多帮助？

如果您仍然面临问题或有任何问题，我们的客户支持团队在这里为您提供帮助。您可以通过在线聊天或发送电子邮件至 [email protected] 与我们联系

我们致力于使您在使用Paysend的体验安全无忧。