如果您发起了一笔转账，但在借记阶段被拒绝，但资金仍然被扣除，我们可能会要求您提供付款证明，以便调查问题。

付款证明是包含您的银行提供的任何相关信息的文件，这些信息将帮助我们追踪付款。

此类文件的示例可以是付款收据、银行对账单，或者在罕见情况下，如果您的银行不支持导出为正式的 .pdf 格式，可以提供付款信息的截图。

通过向我们提供作为‘付款证明’的文件，我们的客户服务人员将能够加快调查进程并找到您的资金。