请注意，有时收款人的银行可能会拒绝并退回付款。如果资金没有自动退回，Paysend 将需要收款人银行提供详细的退回证明文件。

请要求收款人的银行向您提供一份显示退回详情的正式文件。以及收款人从转账日到退回日的银行对账单。

该文件必须包括账户详情（汇款人和收款人）以及所有交易详情。

收到所需的文件后，请通过在线聊天或 [email protected] 联系我们的客服，说明资金应该退回。在您的请求中，请包括

- 您注册时提供的电话号码，包括国家代码；
- 您的姓名
- 您的电子邮件地址
- 有关的交易编号；
- 附上资金已退回 Paysend 的证明和收款人的银行对账单。

我们的客户服务团队将尽最大努力找到并返还您的资金！