钱包转账常见问题及解决方法

为什么我的钱包转账仍在处理？

一旦 Paysend 从您的账户中扣除资金，收款人的钱包提供商需要接受并交付付款。转账通常是即时的，但在某些情况下，交付可能需要长达3个工作日。

工作日不包括发送日、周末或公共假期。

我的转账成功了，但收款人没有收到资金

即使交易显示成功，钱包提供商仍可能在处理资金。

如果延迟超过3个工作日，请让收款人与他们的钱包提供商联系。

我把资金发送到了错误的钱包号码

如果您输入了错误的钱包号码，请尽快通过在线聊天或电子邮件联系客户支持团队。我们会尽力提供帮助，但请注意，一旦资金被错误的钱包接受，可能无法恢复。

我想取消成功转账到钱包

如果转账仍在处理中，我们或许能够停止该操作。请联系我们的客户支持团队并说明您希望取消的原因。我们将联系钱包服务商确认是否可暂停或撤销该笔支付。

请注意：菲律宾地区的钱包转账一旦完成即无法取消。