虽然大多数 Paysend 转账都是即时完成的，但在某些情况下，某些银行可能需要额外的时间来处理收到的汇款。有些银行可能需要长达三个工作日的时间来处理转账。

如果您的转账被延迟，该怎么办？

向收款人的银行查询：鼓励你的收款人与他们的银行联系，确认将款项存入他们账户的预计时间。

联系 Paysend 支持：如果三个工作日后仍未收到汇款，请联系我们寻求帮助。您可以通过以下方式联系我们
- 在线聊天：在我们的网站 www.paysend.com 上全天候提供服务。
- 电子邮件：将您的询问发送至 help@paysend.com。我们的目标是在 24 小时内回复。

客服所需信息

为帮助我们迅速解决您的问题，请在联系支持时提供以下信息：

- 您的全名和电子邮件地址。
- 您的手机号码，包括国家代码。
- Paysend 交易 ID，以 00 结尾的 11 位数字。

要在 Paysend 应用程序中找到您的交易编号，请按以下步骤操作：

- 打开 Paysend 应用程序，进入 "转账 "部分。
- 从列表中找到并选择您感兴趣的转账。
- 打开转账详情后，向下滚动找到 "交易编号 "字段。
- 这里将显示您的交易编号。这是一个 11 位数字，通常以 "00 "结尾。您可以点击图标并复制它。

请记住，这个号码对于追踪转账或联系客户支持时非常重要。

附加说明：
- 工作日：请注意，工作日不包括周末和公共节假日，在不同国家可能有所不同。
- 查看状态：随时登录你的Paysend账户查看转账状态。
- 通知：启用推送和电子邮件通知，随时了解交易状态。

我们承诺尽快解决您的转账问题，并感谢您的耐心等待。

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