我没有收到商家的退款

如果商家承诺对您使用 Paysend 卡购买并退回或拒收的产品进行退款，但退款尚未处理，请联系客户支持团队并告诉我们发生了什么。

请附上应发放退款的证明——这可以包括您与商家的沟通截图、退款收据、商家的退货政策或其他文件。关键是确认曾承诺退款但未收到。