Überweisung, Padala, Shagun, Hongbao, Remesa — an die Menschen, die Ihnen am Herzen liegen.

Ja — Paysend ist ein legaler, regulierter und vertrauenswürdiger Geldtransferdienst. Im Europäischen Wirtschaftsraum werden die Dienste von Paysend durch die Paysend EU Designated Activity Company erbracht, eingetragen in der Republik Irland (Handelsregisternummer 678642), zugelassen und beaufsichtigt von der Central Bank of Ireland (Firm Reference Number C443739) als E-Geld-Institut, das berechtigt ist, E-Geld auszugeben und Zahlungsdienste im gesamten EWR zu erbringen.

Transaktionen sind durch Verschlüsselung auf Bankniveau, 3D-Secure-Kartenauthentifizierung und eine 24/7-Betrugsüberwachung geschützt. Paysend ist PCI-DSS-zertifiziert (Stufe 1) (der höchste Standard), und Kundengelder sind gemäß den Vorschriften der irischen Zentralbank geschützt (Hinweis: Dies unterscheidet sich von einer nationalen Einlagensicherung, die für E-Geld-Institute nicht gilt). Paysend bedient weltweit über 12 Millionen Kunden und hat eine Bewertung von 4,2 Sternen auf Trustpilot.

Erfahren Sie mehr über Sicherheit und Regulierung →

Mit Paysend können Sie Geld aus Deutschland von Ihrer Debitkarte, Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto direkt auf das Bankkonto, die Karte oder die mobile Geldbörse eines Empfängers in über 170 Ländern überweisen (die verfügbaren Auszahlungsmethoden variieren je nach Land). Sie geben den Betrag und die Daten des Empfängers ein und bezahlen – die meisten Überweisungen von Karte zu Karte gehen in der Regel in weniger als 15 Minuten ein. Pro Überweisung fällt eine geringe Pauschalgebühr unabhängig vom Betrag an, zuzüglich einer Wechselkursmarge bei Währungsumrechnungen.

Die tatsächlichen Überweisungszeiten variieren je nach Route, Empfängerbank, Tageszeit und routinemäßigen Compliance-Prüfungen

So funktioniert eine Überweisung Schritt für Schritt →

Paysend erhebt eine niedrige, feste Überweisungsgebühr, die vom Herkunftsland Ihrer Überweisung abhängt – ab 1,50 € bei Überweisungen aus der EU/dem EWR – unabhängig vom Überweisungsbetrag. Bei Währungsumrechnungen ist eine Wechselkursmarge enthalten. Es fallen keine Gebühren für den Empfänger an. Für Neukunden stehen von Zeit zu Zeit gebührenfreie Sonderangebote zur Verfügung.

Haftungsausschluss: Wechselkurse können sich ändern. Bitte informieren Sie sich vor einer Überweisung in der Paysend-App oder auf der Website über die aktuellsten Informationen. Es können Gebühren von Drittanbietern anfallen.

Aktuelle Gebühren für Ihre Überweisungsroute anzeigen →

Die meisten Überweisungen von Karte zu Karte gehen in der Regel innerhalb von weniger als 15 Minuten ein, viele sogar innerhalb von Sekunden. Überweisungen auf Bankkonten und Auszahlungen auf mobile Geldbörsen dauern in der Regel 1–3 Werktage, abhängig vom Zielland, der Bank Ihres Empfängers und der Tageszeit, zu der Sie die Überweisung tätigen. Sie können jede Überweisung in Echtzeit in der App verfolgen.

Die tatsächlichen Überweisungszeiten variieren je nach Route, Auszahlungsmethode, Bank des Empfängers, Tageszeit und routinemäßigen Compliance-Prüfungen

Überweisungszeiten nach Land prüfen →

Von der EU/dem EWR aus unterstützt Paysend Überweisungen in mehr als 170 Länder weltweit, wobei die Auszahlung auf Bankkonten, Debit- und Kreditkarten, mobile Geldbörsen sowie an die Telefonnummern der Empfänger (Paysend Link) erfolgen kann. Die verfügbaren Auszahlungsmethoden variieren je nach Zielland. Zu den beliebten Zielländern aus der EU zählen die Ukraine, Indien, die Türkei, Marokko, Nigeria und die Philippinen.

Alle unterstützten Länder und Auszahlungsmethoden anzeigen →

Die Limits hängen von Ihrer Verifizierungsstufe ab. Neue EU-/EWR-Konten beginnen auf der Stufe „Basic“, und höhere Limits der Stufen „Advance“ und „Ultimate“ werden nach einer zusätzlichen Verifizierung verfügbar. Sie können Ihre aktuellen täglichen, monatlichen und halbjährlichen Limits in Euro einsehen und diese erhöhen, indem Sie die Identitätsprüfung in der Paysend-App abschließen.

Hier finden Sie die vollständigen Limits und Informationen zum Upgrade →

Sie können eine Überweisung stornieren, solange diese noch nicht bearbeitet wurde. Öffnen Sie die Paysend-App, gehen Sie zu Überweisungen, wählen Sie die betreffende Überweisung aus und tippen Sie auf Stornieren.

Wenn eine Überweisung bereits bearbeitet wird oder abgeschlossen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. Die Rückerstattungsdauer hängt von der Art des Problems ab:

• Rückerstattung nach einer Stornierung (z. B. bei falschen Angaben zum Empfänger oder einem technischen Fehler): Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen wieder Ihrer Karte gutgeschrieben.
• Rückerstattung bei nicht autorisierten Transaktionen: Der Betrag wird bis zum Ende des nächsten Werktags gutgeschrieben.

Hinweis: Ihre Rechte zur Stornierung (einschließlich Fristen und Bedingungen für eine Rückerstattung) hängen von Ihrem Standort und den für Ihre Überweisung geltenden Gesetzen ab. Wenn Sie eine Überweisung aus den USA senden, können die meisten Überweisungen innerhalb von 30 Minuten mit vollständiger Rückerstattung storniert werden, sofern das Geld noch nicht vom Empfänger erhalten oder auf dessen Konto eingezahlt wurde, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

So stornieren Sie eine Überweisung →

Überweisungen werden in der Regel aus einem der folgenden drei Gründe zurückgehalten: eine zusätzliche Identitätsprüfung ist erforderlich (Paysend benachrichtigt Sie in der App), die Bank des Empfängers bearbeitet die Einzahlung (typisch bei erstmaligen Überweisungen auf ein neues Konto) oder es findet eine routinemäßige Compliance-Prüfung statt. Überprüfen Sie den aktuellen Status in der App unter Überweisungen. Sollte eine Überweisung länger als 24 Stunden ausstehen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Transaktionsnummer an den Support.

Erfahren Sie mehr über Überweisungsstatus →

Nein, in den meisten Fällen ist dies nicht erforderlich. Das Geld wird direkt auf das Bankkonto, die Debit-/Kreditkarte oder das mobile Wallet des Empfängers überwiesen – eine Registrierung oder das Herunterladen einer App ist nicht erforderlich. Bei Paysend-Link-Überweisungen (die über die Telefonnummer gesendet werden) erhält der Empfänger eine SMS mit einem einmaligen Link, über den er den Betrag auf seine Karte oder sein Konto überweisen lassen kann.

Erfahren Sie, wie Empfänger ihr Geld erhalten →

Sie können eine Paysend-Überweisung mit einer Debit- oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, China UnionPay), einer Banküberweisung (sofern unterstützt) oder Apple Pay / Google Pay in den entsprechenden Regionen bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen von Ihrem Land ab. Kartenzahlungen sind am schnellsten; Banküberweisungen sind bei größeren Beträgen oft günstiger.

Zahlungsmethoden in Ihrem Land anzeigen →

Sie können Ihr Paysend-Konto jederzeit schließen. Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Profil → Einstellungen → Konto schließen oder wenden Sie sich über die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse an den Kundensupport unter help@paysend.com. Stellen Sie vor der Schließung sicher, dass alle Überweisungen abgeschlossen sind und Ihr Kontostand null beträgt. Paysend bewahrt nach der Schließung gemäß den geltenden Finanzvorschriften einige Transaktionsdaten auf, doch Ihr Konto ist danach nicht mehr aktiv und Sie erhalten keine weiteren Mitteilungen mehr.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto schließen können →

Der Paysend-Kundensupport steht Ihnen rund um die Uhr über folgende Kanäle zur Verfügung:

• Live-Chat in der App – Tippen Sie in einem beliebigen Artikel des Hilfezentrums auf das Chat-Symbol. Schnellste Antwort.
• E-Mail — help@paysend.com
• Hilfezentrum — help.paysend.com für Anleitungen zur Selbsthilfe.

Wenn Sie sich wegen einer Überweisung an den Support wenden, geben Sie bitte Ihre Transaktionsnummer an (zu finden unter Überweisungen → tippen Sie auf die Überweisung → Symbol neben Transaktionsnummer), damit das Team Ihr Anliegen schneller bearbeiten kann.

Kundensupport kontaktieren →

Die Stärke von Paysend liegt in der Einfachheit und Vorhersehbarkeit: eine einzige niedrige Pauschalgebühr pro Überweisung, unabhängig vom Betrag, sowie eine schnelle Überweisung von Karte zu Karte in über 170 Ländern. Wise bietet den Mittelkurs mit variablen prozentualen Gebühren (oft die beste Wahl für große Überweisungen). Remitly und WorldRemit sind besonders gut geeignet für Bargeldabholungen und Auszahlungen per Mobile Money in bestimmten Überweisungskorridoren. Die beste Wahl hängt von Ihrem Zielort, der Höhe der Überweisung und den Zahlungspräferenzen Ihres Empfängers ab.