No recibí el producto o servicio por el que pagué

Si ordenaste algo en línea utilizando tu tarjeta Paysend, la fecha de entrega ha pasado y aún no has recibido tus bienes o servicios, contacta al comerciante para averiguar la razón y solicitar un reembolso, y dales unos días para responder.

En caso de que el comerciante no responda o se niegue a emitir un reembolso o resolver el problema de otra manera, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente. Asegúrate de compartir los siguientes detalles:

• la descripción de los bienes o servicios que compraste
• la tienda o plataforma donde lo compraste
• la fecha en que se suponía que se entregaría el producto o servicio
• recibo de pago, factura, confirmación de pedido del comerciante (si está disponible)
• tu comunicación con el comerciante — incluso si es solo tu mensaje sin respuesta para ellos.