Dinero en casa — rápido.*
*El tiempo real de la entrega varía según la ruta, el método de pago, el banco del destinatario, la hora del día y los controles rutinarios de cumplimiento
Envía, paga, rastrea — dondequiera que estés.
I have used a lot of money transfer apps but, I found this app is the best as I have been using it for one and half years now, good exchange rates and zero fee and the best thing transaction completes immediately within seconds or minutes.Vishant K.
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Trustable and very easy to use, supportive Service desk team and able to resolve any faced issues (as per my experience with the valuable support team)Amr D.
* Los testimonios son experiencias individuales y los resultados pueden variar.
Haz crecer la comunidad, juntos.
Para tu comunidad — con nuestro soporte.
Tus amigos — tu recompensa.
Sí: Paysend es un servicio de transferencia de dinero legítimo, regulado y de confianza. En Estados Unidos, los servicios de transferencia de dinero los presta Paysend US LLC, una entidad autorizada para la transferencia de dinero (N.º de identificación NMLS: 2048617) en los estados que se enumeran aquí. En el resto de estados y territorios de EE. UU., los servicios de transferencia de dinero los presta Central Bank of Kansas City.
Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado de nivel bancario, autenticación de tarjetas 3D Secure de Visa y Mastercard, y supervisión de fraudes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Paysend cuenta con la certificación PCI DSS de nivel 1 (el estándar más elevado). Paysend presta servicio a más de 12 millones de clientes en todo el mundo y cuenta con una valoración de 4,2 estrellas en Trustpilot. Si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación, visite nuestra página de reclamaciones.
Paysend le permite enviar dinero al extranjero desde su tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria directamente a la cuenta bancaria, tarjeta o monedero móvil del destinatario en más de 170 países (los métodos de pago disponibles varían según el país). Introduzca el importe, los datos del destinatario y realice el pago; la mayoría de las transferencias de tarjeta a tarjeta suelen llegar en menos de 15 minutos. Se aplica una única comisión fija reducida por transferencia, independientemente del importe, más un margen de cambio en las conversiones de divisas.
Los plazos de entrega reales varían en función de la ruta, el banco del destinatario, la hora del día y los controles de cumplimiento habituales
Paysend aplica una comisión de transferencia fija y reducida que depende del país desde el que realice el envío, independientemente de la cantidad que envíe. Al realizar envíos desde EE. UU., las comisiones suelen partir de 1,99 $ (pueden variar según la ruta y el método de pago). Se incluye un margen de cambio en las conversiones de divisas. No se aplican comisiones al destinatario. Es posible que, de vez en cuando, haya ofertas promocionales sin comisiones disponibles para nuevos clientes.
Aviso legal: Los tipos de cambio están sujetos a variaciones. Consulte la aplicación o el sitio web de Paysend para obtener la información más actualizada antes de realizar una transferencia. Pueden aplicarse comisiones de terceros que reduzcan el importe recibido por los destinatarios.
La mayoría de las transferencias de tarjeta a tarjeta suelen llegar en menos de 15 minutos, y muchas se completan en cuestión de segundos. Las transferencias a cuentas bancarias y los pagos a monederos móviles suelen tardar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo del país de destino, del banco del destinatario y de la hora del día en que se realice el envío. Puede realizar el seguimiento de cada transferencia en tiempo real a través de la aplicación.
Los plazos de entrega reales varían en función de la ruta, el método de pago, el banco del destinatario, la hora del día y los controles de cumplimiento habituales
Desde EE. UU., Paysend permite realizar transferencias a más de 100 países de todo el mundo, con envíos a cuentas bancarias, tarjetas de débito y crédito, monederos electrónicos y números de teléfono de los destinatarios (Paysend Link). Los métodos de pago disponibles varían según el destino. Entre los destinos más populares desde EE. UU. se encuentran México, Filipinas, India, Vietnam, Nigeria y Colombia.
Los límites dependen de su nivel de verificación. Las cuentas nuevas (nivel Básico) suelen poder enviar hasta 999 dólares al día; las cuentas Advance verificadas, hasta 5.000 dólares al día; y las cuentas Ultimate totalmente verificadas, hasta 10.000 dólares al día, con los correspondientes límites mensuales y semestrales. En Arizona y Florida se aplican límites específicos para cada estado, de conformidad con las leyes estatales sobre transferencia de fondos. Puede aumentar su límite completando una verificación de identidad adicional en la aplicación.
Consulte los límites completos y cómo pasar a un nivel superior →
Puede cancelar una transferencia siempre que aún no se haya procesado. Abra la aplicación de Paysend, vaya a Transferencias, seleccione la transferencia y pulse Cancelar.
Si la transferencia ya está en proceso o se ha completado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. El plazo de reembolso depende del tipo de incidencia:
• Reembolso por cancelación (por ejemplo, debido a datos incorrectos del destinatario o a un problema técnico): los fondos suelen abonarse de nuevo en su tarjeta en un plazo de 3 a 10 días laborables.
• Reembolso por transacciones no autorizadas: los fondos se abonan antes de que finalice el siguiente día laborable.
Nota: Sus derechos de cancelación (incluidos los plazos y las condiciones para obtener un reembolso) dependen de su lugar de residencia y de la legislación aplicable a la transferencia. En el caso de las transferencias enviadas desde EE. UU., la mayoría pueden cancelarse con un reembolso íntegro en un plazo de 30 minutos, siempre que los fondos aún no hayan sido recibidos por el destinatario ni abonados en su cuenta, de conformidad con la legislación aplicable.
Las transferencias suelen retrasarse por una de estas tres razones: se requiere una verificación de identidad adicional (Paysend le enviará un mensaje a través de la aplicación), el banco del destinatario está tramitando el ingreso (algo habitual en las primeras transferencias a una cuenta nueva) o se está llevando a cabo una comprobación rutinaria de cumplimiento normativo. Compruebe el estado en tiempo real en la aplicación, en la sección Transferencias. Si una transferencia lleva más de 24 horas pendiente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando su número de transacción.
No, en la mayoría de los casos no es así. El dinero se ingresa directamente en su cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito, o monedero móvil; no es necesario que se registren ni que descarguen nada. En el caso de las transferencias mediante Paysend Link (enviadas a través del número de teléfono), el destinatario recibe un SMS con un enlace de un solo uso para reclamar los fondos en su tarjeta o cuenta.
Puede realizar el pago de una transferencia de Paysend mediante una tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, China UnionPay), una transferencia bancaria (cuando esté disponible) o Apple Pay / Google Pay en las regiones en las que esté permitido. Los métodos disponibles dependen de su país. Los pagos con tarjeta son los más rápidos; las transferencias bancarias suelen ser más económicas para importes elevados.
Puede cerrar su cuenta de Paysend en cualquier momento. Abra la aplicación, vaya a Perfil → Ajustes → Cerrar cuenta o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Antes de cerrarla, asegúrese de que todas las transferencias se hayan completado y de que su saldo sea cero. Paysend conserva algunos registros de transacciones tras el cierre, tal y como exigen las normativas financieras aplicables, pero su cuenta dejará de estar activa y ya no recibirá más comunicaciones.
El servicio de atención al cliente de Paysend está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de los siguientes canales:
Cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia en relación con una transferencia, incluya su número de transacción (que encontrará en Transferencias → pulse sobre la transferencia → icono junto a N.º de transacción) para que el equipo pueda resolver su caso con mayor rapidez. Para presentar una reclamación, visite nuestra página de reclamaciones.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente →
El punto fuerte de Paysend es su sencillez y previsibilidad: una única comisión fija reducida por transferencia, independientemente del importe, y una entrega rápida de tarjeta a tarjeta en más de 170 países. Wise ofrece el tipo de cambio medio de mercado con comisiones porcentuales variables (a menudo la mejor opción para transferencias de gran cuantía). Remitly y WorldRemit destacan por la recogida de efectivo y los pagos mediante dinero móvil en determinadas rutas. La mejor opción depende de su destino, del importe de la transferencia y de la forma de pago que prefiera el destinatario.