Вопросы и ответы

Почему PaySend

PaySend - Это Просто

PaySend сделал международные денежные переводы с карты на карту таким же простым процессом, как вызов такси или заказ пиццы через приложение. Минуя посредников, пункты переводов и очереди, вы можете перевести деньги со своей карты на карту нужного человека в любую из более чем 70 доступных в сервисе стран мира. Деньги с карты на карту можно перевести в любое время суток, не отвлекаясь от дел, не выходя из дома или офиса. И получателю тоже просто воспользоваться полученными средствами: можно снять наличные в любом ближайшем банкомате или оплатить картой покупку в магазине.

С PaySend не нужно тратить время на поиск ближайшего офиса переводов. Достаточно пары минут, чтобы разобраться в простом и удобном интерфейсе — как на сайте, так и в мобильном приложении (мобильное приложение PaySend есть для iOS и Android). Для регистрации потребуется только ваш номер телефона. Для отправки перевода достаточно знать фамилию и имя получателя, а также номер его карты и срок ее действия.

PaySend - Это Выгодно

С PaySend уходят в прошлое неоправданно высокие комиссии на международные денежные переводы. У нас — ВСЕГДА фиксированная комиссия, которая не зависит от суммы перевода:

• 49 рублей за перевод из России в страны ближнего зарубежья (бывшие советские республики, включая Украину, Белоруссию, Казахстан, Грузию, Таджикистан, Прибалтику и т. д.), а также в страны ЕС, страны Юго-Восточной Азии (Вьетнам, Таиланд, Индонезия), Турцию и Нигерию;
• 199 тенге за перевод из Казахстана по тем же направлениям, что и из России;
• 2 доллара за перевод из США в Россию и бывшие республики СССР, а также в страны ЕС, Китай, Мексику, Турцию и Нигерию;
• 1,5 евро за перевод из любой европейской страны внутри ЕС, а также в Россию и бывшие республики СССР, Китай, Нигерию, Мексику и Турцию;
• 1 фунт стерлингов за перевод из Великобритании по тем же направлениям, что и из ЕС.

Кроме того, курсы валют у PaySend, как правило, лучше, чем в банках, и всегда актуальны, поскольку сервис подключен напрямую без посредников к нескольким валютным биржам.

Вам не придется волноваться о скрытых комиссиях: PaySend гарантирует конечные суммы списания и зачисления на карты ДО совершения перевода. Ещё до совершения перевода пользователи видят, какими будут комиссия, валютный курс, сколько денег PaySend снимет с карты отправителя, а сколько будет зачислено получателю. Здесь нет таких понятий, как «справочный» или «информационный» курс, как у некоторых прочих сервисов.

PaySend - Это Быстро

На сайте и в мобильном приложении PaySend указано, что списание денег происходит практически мгновенно, и это действительно так. Отправка каждого перевода на карту происходит моментально благодаря современному процессингу, который сертифицирован Visa Inc., MasterCard Worldwide, ChinaUnion Paу и имеет прямую интеграцию в эти международные системы. Также PaySend подключен к национальным платежным системам и процессинговым центрам стран своего присутствия. Это обеспечивает зачисление на любые карты, выпущенные в этих странах, помимо Visa и MasterCard. Для зачисления на карты мы используем официальные продукты Visa Direct , MasterCard MoneySend , China Union Pay MoneyExpress .

Для пользователя это означает безопасность и высокую скорость транзакций — операции выполняются настолько быстро, насколько это теоретически возможно. К сожалению, не все банки в разных странах уже успели подключиться к новейшей технологии онлайн-зачисления на карты. Поэтому иногда зачисление на карту получателя в таких банках происходит не мгновенно после отправки сервисов перевода, а в течение 1-3 банковских дней.

PaySend - Это Безопасно

Все операции, совершаемые с помощью PaySend, выполняются в полном соответствии с требованиями законодательства стран, где работает сервис, и где выпущены используемые в переводах банковские карты.

Все технические решения сервиса PaySend защищены по современным банковским стандартам и сертифицированы по высочайшему стандарту PCI DSS Level 1. Безопасность фондирования переводов обеспечивается технологией 3D-Secure . PaySend также использует собственные разработки для верификации карт и защиты от мошенничества.

Для пользователя это означает следующее: сервис надежно защищен от хакерских атак, вирусов и любых попыток злоумышленников «обвалить» систему или заполучить данные пользователей. Ваши карточки, личная информация и история совершаемых транзакций в полной безопасности. А мошенники с ворованными, скопированными и поддельными банковскими картами не смогут использовать сервис для своих целей.

Кроме того, финансовые расчёты и гарантии по всем операциям предоставляют Financial Institution PaySend PLC в Великобритании, лицензированный британским регулятором FCA , и сеть надёжных банков-партнёров в странах, где работает PaySend. Деятельность этих банков регулируется Центробанками соответствующих государств — это обеспечивает финансовые гарантии и полную безопасность расчётов.

О PaySend

Что такое PaySend

PaySend - это платформа для денежных переводов нового поколения, которая позволяет отправлять средства на любые карты Visa, MasterCard и UnionPay в более чем 70 стран мира.

Это быстрый, простой и безопасный способ отправить деньги своим близким по фиксированной низкой цене.

Вы можете сделать перевод 24/7 либо с ноутбука, планшета, либо через наше мобильное приложение на вашем смартфоне.

Зачисление на карту получателя происходит в местной валюте с использованием реального обменного курса без каких-либо скрытых комиссий или дополнительных сборов.

Страны для переводов

PaySend доступен в более чем 70 странах мира, и мы постоянно работаем над расширением нашего глобального присутствия. В настоящее время 49 стран доступны для отправки и 70 для получения денег:

  • Австралия

    Мы отправляем AUD из Австралии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Австрия

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Австрии.

    Мы также отправляем EUR из Австрии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Азербайджан

    Мы зачисляем USD и AZN на любые банковские карты в Азербайджане.

  • Албания

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Албании.

    Мы также отправляем EUR из Албании и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Англия

    Мы зачисляем GBP на любые банковские карты в Англии.

    Мы также отправляем GBP из Англии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Андорра

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Андорре.

    Мы также отправляем EUR из Андорры и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Армения

    Мы зачисляем USD и AMD на любые банковские карты в Армении.

  • Бангладеш

    Мы зачисляем BDT на любые банковские карты в Бангладеше.

  • Беларусь

    Мы зачисляем BYN на любые банковские карты в Беларуси .

  • Бельгия

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Бельгии.

    Мы также отправляем EUR из Бельгии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Болгария

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Болгарию.

    Мы также отправляем EUR из Болгарии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Босния и Герцеговина

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Боснию и Герцеговину.

    Мы также отправляем EUR из Боснии и Герцеговины и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Венгрия

    Мы зачисляем EUR и HUF на любые банковские карты в Венгрии.

    Мы также отправляем EUR из Венгрии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Вьетнам

    Мы зачисляем USD на любые банковские карты во Вьетнаме.

  • Гана

    Мы зачисляем GHS на любые банковские карты в Гане.

  • Германия

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Германии.

    Мы также отправляем EUR из Германии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Греция

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Греции.

    Мы также отправляем EUR из Греции и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Грузия

    Мы зачисляем USD и GEL на любые банковские карты в Грузии.

  • Дания

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Дании.

    Мы также отправляем DKK из Дании и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Египет

    Мы зачисляем EGP на любые банковские карты в Египте.

  • Израиль

    Мы отправляем ILS из Израиля и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Индия

    Мы зачисляем INR на любые банковские карты в Индии.

    Мы также отправляем INR из Индии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Индонезия

    Мы зачисляем USD на любые банковские карты в Индонезии.

  • Ирландия

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Ирландии.

    Мы также отправляем EUR из Ирландии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Исландия

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Исландии.

    Мы также отправляем EUR из Исландии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Испания

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Испании.

    Мы также отправляем EUR из Испании и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Италия

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Италии.

    Мы также отправляем EUR из Италии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Казахстан

    Мы зачисляем KZT на любые банковские карты в Казахстане.

    Мы зачисляем KZT на любые персональные банковские счета в Казахстане.

    Мы также отправляем KZT из Казахстана с карт и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Канада

    Мы отправляем CAD из Канады и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Кипр

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты на Кипр.

    Мы также отправляем EUR с Кипра и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Киргизия

    Мы зачисляем KGS на любые банковские карты в Киргизии.

  • Китай

    Мы зачисляем CNY на банковские карты Union Pay в Китай. Доступны следующие банки:

    • Дебетовые и Кредитные карты Industrial and Commercial Bank of China Limited

    • Дебетовые и Кредитные карты Bank of China

    • Дебетовые карты China Construction Bank

    • Дебетовые карты Bank of Communications

    • Дебетовые карты China Everbright Bank

    • Дебетовые карты Hua Xia Bank

    • Кредитные карты Bank of Shanghai

    • Дебетовые карты Linshang Bank

    • Дебетовые карты Hunan Rural Credit Cooperative

    • Дебетовые карты Qinghai Rural Credit Cooperative

    • Дебетовые карты Guangdong Rural Credit Cooperative

    • Дебетовые карты Henan Rural Credit Cooperative

  • Латвия

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Латвии.

    Мы также отправляем EUR из Латвии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Литва

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Литве.

    Мы также отправляем EUR из Литвы и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Люксембург

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Люксембурге.

    Мы также отправляем EUR из Люксембурга и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Македония

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Македонии.

    Мы также отправляем EUR из Македонии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Малайзия

    Мы зачисляем USD на любые банковские карты в Малайзии.

  • Мальта

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты на Мальте.

    Мы также отправляем EUR с Мальты и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Мексика

    Мы зачисляем MXN на любые Дебетовые банковские карты в Мексике.

    Мы зачисляем MXN на банковские счета CLABE в Мексике.

    Мы также отправляем USD из Мексики и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Молдова

    Мы зачисляем MDL на любые банковские карты в Молдове.

  • Нигерия

    Мы зачисляем NGN на любые Дебетовые банковские карты в Нигерии.

    Мы также зачисляем NGN на банковские счета в Нигерии.

  • Нидерланды

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Нидерландах.

    Мы также отправляем EUR из Нидерландов и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Норвегия

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Норвегии.

    Мы также отправляем NOK из Норвегии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • ОАЭ

    Мы отправляем AED из ОАЭ и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Польша

    Мы зачисляем EUR и PLN на любые банковские карты в Польше.

    Мы также отправляем PLN из Польши и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Португалия

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Португалии.

    Мы также отправляем EUR из Португалии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Россия

    Мы зачисляем RUB на любые банковские карты в России.

    Мы зачисляем RUB на любые персональные банковские счета в России.

    Мы также отправляем RUB из России и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Румыния

    Мы зачисляем EUR и RON на любые банковские карты в РУмынии.

    Мы также отправляем EUR из Румынии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Сан-Марино

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Сан-Марино.

    Мы также отправляем EUR из Сан-Марино и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Сенегал

    Мы зачисляем XOF на любые банковские карты в Сенегале.

  • Сербия

    Мы зачисляем EUR и RSD на любые банковские карты в Сербии.

    Мы также отправляем EUR из Сербии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Сингапур

    Мы зачисляем USD на любые банковские карты в Сингапуре.

  • Словакия

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Словакии.

    Мы также отправляем EUR из Словакии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Словения

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Словении.

    Мы также отправляем EUR из Словении и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Таджикистан

    Мы зачисляем TJS на любые банковсике карты в Таджикистане.

  • Таиланд

    Мы зачисляем USD и THB на любые банковские карты в Таиланде.

  • Турция

    Мы зачисляем USD и TRY на любые банковские карты в Турции.

    Мы также отправляем TRY из Турции и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Украина

    Мы зачисляем UAH на любые банковские карты в Украине.

  • Филиппины

    Мы зачисляем USD и PHP на любые банковские карты в Филиппины.

  • Финляндия

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Финляндии.

    Мы также отправляем EUR из Финляндии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Франция

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Франции.

    Мы также отправляем EUR из Франции и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Хорватия

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Хорватии.

    Мы также отправляем EUR из Хорватии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Черногория

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Черногории.

    Мы также отправляем EUR из Черногории и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Чехия

    Мы зачисляем EUR и CZK на любые банковские карты в Чехии.

    Мы также отправляем CZK из Чехии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Швейцария

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Швейцарии.

    Мы также отправляем CHF из Швейцарии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Швеция

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Швеции.

    Мы также отправляем SEK из Швеции и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

  • Эстония

    Мы зачисляем EUR на любые банковские карты в Эстонии.

    Мы также отправляем EUR из Эстонии и зачисляем средства в локальной валюте в более чем 70 стран.

Как совершить перевод на сайте

PaySend позволяет легко регистрироваться и переводить деньги по всему миру своим друзьям и знакомым.

Просто введите сумму, которую вы хотите перевести, и выберите страну, куда хотите отправить перевод.

• Если условия перевода вас устраивают, нажмите кнопку «Начать перевод»
• Введите номер мобильного телефона и придумайте пароль (если вы уже регистрировались на сайте, укажите свои данные).
• Подтвердите сумму и страну назначения
• Введите данные карты получателя
• Введите данные своей карты
• Нажмите «Подтвердить»
• Перевод совершен!

Безопасность

Как вы можете быть уверены, что отправлять деньги через PaySend надежно и безопасно? Это просто.

Вы можете ознакомиться с номерами лицензий и сертификатами компании.

PaySend авторизован и регулируется:

• FCA - United Kingdom Financial Conduct Authority, no. 900004
• ЦБ РФ - Центральный банк России, №. 3324-Р
• ACB Asia Credit Bank, официальный партнер
• VISA и MASTERCARD – сертифицирован по стандарту PCI DSS
• Все платежи с карт, поддерживающих технологию 3D Secure, авторизуются через ваш банк с использованием кода безопасности или онлайн-пароля
• Все порты и точки доступа веб-сайтов зашифрованы на уровне SSL

Как пройти идентификацию?

Это просто:
• Отправьте фото или отсканированную копию своего Удостоверения личности и документа для Подтверждения адреса на kyc@PaySend.com.
• Или загрузите свои документы здесь: PaySend.com/auth/main.action

Вам потребуется всего 2 документа:

Идентификация личности (любой из списка):

• Паспорт
• Национальная ID карта
• Действующие водительские права старого или нового образца
• Вид на жительство (скан обеих сторон)
• Разрешение на въезд (выданное посольством или консульством не ранее чем 3 месяца назад)

Подтверждение адреса (любой из списка):

• Счет за коммунальные услуги (сроком давности не более 3 месяцев)
• Водительские права с указанным адресом (если не использовались для удостоверения личности)
• Банковская, строительно-жилищная или кредитная выписка по счету (сроком не более 3 месяцев)
• Документ о налогах или доходах (сроком давности не более трех месяцев)
• Договор аренды (на Ваше имя со сроком давности не более 3 месяцев)
• Удостоверение для получения льгот (если не использовались для удостоверения личности и сроком не более 3 месяцев)
• Документ о покупке недвижимости (со сроком давности не более трех месяцев)

Когда PaySend получит и проверит ваши идентификационные документы, мы обновим вашу учетную запись с новыми лимитами для отправки переводов и исключим возможные блокировки. Как правило, мы проверяем документы в течение нескольких часов. После проверки будут проведены все переводы, ожидающие идентификации.

Рекомендуемые требования к отсканированным документам:

• цветное изображение
• формат изображения jpeg
• разрешение изображения не ниже 300 dpi (точек на дюйм)

Рекомендуемые требования к фотографиям документов:

• цветное изображение
• формат изображения jpeg
• разрешение изображения не ниже 1024*768

Не редактируйте изображения перед отправкой. Основной целью таких требований является обеспечение свободного чтения отсканированного документа, разборчивости всех необходимых реквизитов, дат, печатей

Мобильные приложения PaySend

Функционал сервиса PaySend также доступен в полной мере в мобильных приложениях для iOS и Android. После скачивания программы с App Store или Google Play, пройдите процедуру регистрации, используя код подтверждения, высланного в СМС. Создайте защитный код доступа к приложению, либо воспользуйтесь верификацией через Touch ID или Face ID (доступность сервиса зависит от операционной системы и модели телефона)

Отправка денег с телефона или планшета требует доступа к следующим функциям:

• Контакты, Личные сообщения, SMS (возможность оставлять личные комментарии к переводу)
• Фотоальбом (позволяет клиентам загружать идентификационные документы, отправлять фото экрана при возникновении технических ошибок)
• Приложение PaySend не загружает и не получает никаких личных данных или личную информацию без вашего прямого разрешения.

Сроки перевода

PaySend отправляет денежные средства мгновенно, используя технологии онлайн денежных переводов.

В случае если некоторые банки не используют онлайн зачисление денежных переводов, то зачисление денег на счет получателя может занять от 1 минуты до 72 часов.
Для уточнения сроков зачисления денежных средств получателю необходимо обратиться в свой банк.

Если прошло больше 72 часов, пожалуйста, напишите на help@PaySend.com, указав свое имя, номер телефона и номер транзакции.
Мы постараемся разрешить ситуацию как можно скорее.

Чтобы посмотреть информацию по всем Вашим переводам или совершить новый перевод, Вы можете зайти в свой акаунт PaySend в любое время.

Статус транзакции

Выберите раздел «История». Статусы Ваших переводов отмечены зеленой галочкой или красным крестиком. Зеленая галочка означает «Ваш перевод успешно отправлен».
Красный крестик означает «Неуспешный перевод». Определение финального статуса перевода занимает от 1 до 15 минут.

С чего начать

Регистрация и вход

РЕГИСТРАЦИЯ

• Выберите пункт меню «Зарегистрироваться»
• Введите номер телефона, пароль и через Captcha подтвердите, что вы не робот.
• В зависимости от вашей страны проживания, в соответствии с требованиями местного законодательства, вам понадобится ввести несколько полей персональных данных для регистрации. Нажмите «Отправить»
• Вам будет выслана СМС с 5-значным кодом, который нужно ввести в предложенное поле

Вот и всё! Вы успешно зарегистрировались.

ВХОД

• Выберите пункт меню «Вход»
• Введите номер телефона и пароль
• Вам будет выслана СМС с 5-значным кодом, который нужно ввести в предложенное поле

Вот и всё! Вы успешно вошли в учётную запись.

Ваш первый перевод

• Выберите пункт меню «Перевести»
• Выберите страну, в которую вы хотите перевести деньги. В некоторых странах доступен выбор нескольких валют получения, выберите валюту получения.
• Введите сумму, которую хотите перевести либо сумму, которую будет отправлена получателю
• В зависимости от выбранной страны отправителя и страны получателя, наш сервис может запросить у вас ввод дополнительных полей. Это объясняется требованиями местного законодательства и/или локальных провайдеров.
• Введите детали карты получателя и выберите «Далее»

Совет: вы можете использовать значок камеры, чтобы считать данные карты с помощью фотокамеры вашего смартфона

• Введите данные карты отправителя

Совет: вы снова можете использовать значок камеры!

• Введите CVV/CVC своей карты и нажмите «Далее»
• Процедура первичной регистрации карты может отличаться в зависимости от вашей страны проживания и может происходить одним из двух способов:

a) Сервис произведет тестовое списание маленькой суммы с вашей карты, 5-значный код будет передан в текстовом описании операции. Введите его в предложенное поле
b) Вам будет выслано СМС сообщение с 5-значным кодом, который нужно ввести в предложенное поле

• Дайте сделанному переводу название по вашему выбору, чтобы использовать его в будущем
• Вы можете добавить персональное сообщение к переводу.
• Выберите «Подтвердить»

Вот и всё! Вы успешно завершили свой первый денежный перевод с PaySend.

Мобильные приложения

Функционал сервиса PaySend также доступен в полной мере в мобильных приложениях для iOS и Android. После скачивания программы с App Store или Google Play, пройдите процедуру регистрации, используя код подтверждения, высланного в СМС. Создайте защитный код доступа к приложению, либо воспользуйтесь верификацией через Touch ID или Face ID (доступность сервиса зависит от операционной системы и модели телефона)

Отправка денег с телефона или планшета требует доступа к следующим функциям:

• Контакты, Личные сообщения, SMS (возможность оставлять личные комментарии к переводу)
• Фотоальбом (позволяет клиентам загружать идентификационные документы, отправлять фото экрана при возникновении технических ошибок)
• Приложение PaySend не загружает и не получает никаких личных данных или личную информацию без вашего прямого разрешения.

Переводы

Переводы на банковские карты

• Выберите пункт меню «Перевести»
• Выберите страну, в которую вы хотите перевести деньги. В некоторых странах доступен выбор нескольких валют получения, выберите валюту получения.
• Введите сумму, которую хотите перевести либо сумму, которую будет отправлена получателю
• В зависимости от выбранной страны отправителя и страны получателя, наш сервис может запросить у вас ввод дополнительных полей. Это объясняется требованиями местного законодательства и/или локальных провайдеров.
• Введите детали карты получателя и выберите «Далее»

Совет: вы можете использовать значок камеры, чтобы считать данные карты с помощью фотокамеры вашего смартфона

• Введите данные карты отправителя

Совет: вы снова можете использовать значок камеры!

• Введите CVV/CVC своей карты и нажмите «Далее»
• Процедура первичной регистрации карты может отличаться в зависимости от вашей страны проживания и может происходить одним из двух способов:

a) Сервис произведет тестовое списание маленькой суммы с вашей карты, 5-значный код будет передан в текстовом описании операции. Введите его в предложенное поле
b) Вам будет выслано СМС сообщение с 5-значным кодом, который нужно ввести в предложенное поле

• Дайте сделанному переводу название по вашему выбору, чтобы использовать его в будущем
• Вы можете добавить персональное сообщение к переводу.
• Выберите «Подтвердить»

Вот и всё! Вы успешно завершили свой первый денежный перевод с PaySend.

Переводы на банковский счет

Для некоторых стран доступны переводы на банковские счета. Выберите закладку "Перевод на счет" в разделе Данные получателя. В зависимости от того, в какую страну вы хотите перевести деньги, в соответствии с требованиями местного законодательства, вам потребуется ввести дополнительные сведения о Получателе. Дальнейший процесс проведения транзакции аналогичен процессу перевода денег на банковскую карту.

Код верификации карты

Мы сохраняем вашу персональную информацию и ваши деньги в безопасности. Вот почему мы ввели дополнительный уровень защиты: ввод кода подтверждения в тот момент, когда вы привязываете свою карту к вашей учетной записи Paysend.

Чтобы найти и ввести верификационный код, выполните следующие действия:
• Войдите в свой онлайн-банкинг с настольного компьютера, планшета или мобильного телефона.
• Проверьте последние транзакции или транзакции "в обработке".
• PaySend высылает запрос на авторизацию небольшой суммы. Эта сумма не будет списываться с вашей карты. Он используется только для целей проверки.
• Эта операция отображается в выписке по карте в списке ожидающих транзакций с 5-значным кодом и словом PaySend в имени продавца (PaySend XXXXXCode).
• Обратите внимание на 5 цифр в середине - это ваш код подтверждения.
• Вам потребуется ввести эти цифры на сайте PaySend или в приложении, чтобы завершить процесс проверки.
• После ввода этого кода ваша карта будет привязана к вашей учетной записи PaySend, и вы можете завершить свой первый перевод.
• Это одноразовый процесс, вам НЕ потребуется повторять его, если вы не решите добавить еще одну карту в свою учетную запись PaySend.
• Если у вас нет немедленного доступа к вашему онлайн-банкингу или выписке по карте, вы можете проверить код в течение следующих 48 часов.

Лимиты на переводы

Являясь финансовой организацией, PaySend соответствует всем предъявляемым требованиям местного законодательства по противодействию отмыванию доходов. В соответствии с этим, установлены максимальные лимиты на переводы без предоставления дополнительных сведений. Данные лимиты могут быть увеличены после предоставления следующих документов (список может быть расширен): подтверждающих личность, подтверждающих место жительства. Вы можете запросить увеличение лимита онлайн через ваш личный кабинет и предоставить необходимые документы в соответствующем формате Службе Поддержки для дальнейшей проверки. После проверки и подтверждения, вы сможете переводить большие суммы.

Тарифы

PaySend всегда взимает фиксированный тариф для международных транзакций, вне зависимости от суммы перевода. Вы можете ознакомиться со списком тарифов в зависимости от страны отправителя:

Австралия – 2 AUD
Канада – 3 CAD
Евросоюз - €1.50
Индия – 99 INR
Израиль – 9 ILS
Казахстан – 199 KZT
Мексика – 2 USD
Россия – 49 RUB
Турция - 9 TRY
ОАЭ – 9 AED
Великобритания - £1
США - $2

*Тарифы PaySend не включают в себя возможные дополнительные комиссии со стороны вашего банка. Пожалуйста, уточните информацию в вашем банке перед осуществлением любой транзакции.

Курс обмена валют

Ещё до совершения перевода пользователи видят, какими будут комиссия, валютный курс, сколько денег PaySend снимет с карты отправителя, а сколько будет зачислено получателю. Технологическая платформа PaySend обеспечивает максимальную автоматизацию всех процессов – информационный обмен транзакциями, конверсионные операции и межбанковские расчеты с минимально возможным вовлечением человеческого фактора. PaySend не работает с посредниками и имеет исключительно прямые интеграции и расчеты с международными платежными системами Visa, MasterCard, China Union Pay, а также с валютными биржами в разных странах. PaySend подключён сразу к нескольким валютным биржам. Это позволяет буквально в момент совершения перевода произвести обмен нужных валют по наиболее выгодному курсу. То есть в реальном времени, по реальному и наиболее выгодному курсу.

Статус перевода

Зайдите в свою учетную запись через браузер или используя мобильное приложение и зайдите в Ленту транзакций. Зеленой галочкой помечены успешные транзакции, красным крестиком - неуспешные. После совершения операции может пройти до 15 минут прежде чем появится окончательный статус вашей транзакции.

Лента операций

Лента операций показывает все ваши операции и позволяет вам искать операции по названию или сортировать их по статусу или дате. Выберите любую операцию чтобы увидеть её чек. Вы можете переименовать операцию, сохранить в виде PDF файла или повторить её.

Повтор операции

• Выберите операцию из уже проведенных переводов и нажмите «Повторить»
• Введите сумму и подтвердите детали
• Выберите карту, привязанную к вашему аккаунту и введите её CVV/CVC код или же введите данные новой карты
• Нажмите «Далее»
• Вы также можете отправить личное сообщение, просто добавьте его в соответствующее поле

Вот и всё! Вы успешно повторили операцию перевода денег.

Отмена и возврат

Все успешные транзакции являются финальными и не могут быть возвращены. PaySend не вправе производить возвраты после того, как вы закончили операцию и дали поручение банку-эмитенту с вашей карты списать определенную сумму средств. Если у вас есть жалоба, или вы считаете, что операция проведена по ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов.

Как использовать промокод?

Уважаемый клиент, если вы получили промокод, то вы можете использовать его для совершения бесплатного международного перевода в сервисе PaySend. Для этого вам понадобится:

• Войти в свою учетную запись через сайт paysend.com или через мобильное приложение;
• Ввести направление и сумму перевода в валюте отправления либо в валюте получения;
• Поставить галочку в поле «используйте промокод»;
• Ввести промокод в поле, которое появится внизу и нажать кнопку «Добавить»;
• Ваша комиссия за перевод обнуляется;
• Следуйте инструкциям приложения по завершению перевода;
• Вы сможете отследить использование вашего промокода в истории операций;
• В случае, если транзакция была неуспешная вы сможете вновь воспользоваться своим промокодом позже

*Промокод действует только на международные переводы

**Используйте промокод от PaySend сейчас!

Запрос перевода

Что такое "Запрос перевода"

У вас появилась возможность запросить перевод у другого человека, всего лишь введя его номер телефона в PaySend. Этот человек получит ваш запрос и сможет оплатить его после регистрации в сервисе.

Никогда еще сервисы денежных переводов не были столь просты в использовании!

Как отправить запрос на перевод?

• Зайдите в свою учетную запись
• Выберите «Запросить» в верхнем меню
• В первом поле «Запросить перевод» вам нужно ввести номер телефона того человека, у которого вы бы хотели запросить средства. Учтите, что в настоящее время вы можете выставить счет только в тех странах, которые поддерживаются сервисом.
• Заполните блок «Детали запроса» - сумму, назначение перевода (опциональный комментарий) и срок действия запроса (до 30 дней)
• Теперь вам нужно выбрать «Куда зачислить средства». Введите детали вашей карты. После успешного запроса перевода карта будет сохранена. Текущая версия поддерживает только одну сохраненную карту в сервисе запроса переводов, если вы введете новую карту, данные предыдущей будут удалены.
• Если вы закончили нажмите «Далее»
• На следующем экране вы можете проверить детали вашего запроса и отправить его, нажав на кнопку «Подтверждаю»
• Под верхним меню вы увидите сообщение, подтверждающее успешную отправку запроса
• Теперь вы можете увидеть ваш запрос в верхней части ленты операций. Вы можете открыть его и проверить его детали, а также отменить его
• Когда запрос будет выполнен, он появится в ленте операций в разделе транзакций

Вам пришел запрос на перевод. Что с этим делать?

Вам пришел запрос на перевод. Что с этим делать?

Вы попали сюда потому ,что кто-то прислал вам запрос на перевод через сервис Paysend. Если вы еще не клиент PaySend, пожалуйста пройдите процедуру регистрации. Если у вас уже есть учетная запись, пожалуйста, войдите в ваш аккаунт.

Когда вы войдете в свой аккаунт вы увидите наверху экрана всплывающую подсказку "Вам пришел запрос на перевод". Вы всегда можете увидеть все актуальные запросы наверху ленты операций на главном экране. Если вы хотите ответить на этот запрос, нажмите на него. Когда он откроется, вы увидите все детали запроса: сумму, имя отправителя, причину и срок действия. Если согласны его оплатить - нажмите на кнопку "Оплатить" и следуйте инструкциям. Вам понадобятся только данные вашей карты или вы можете использовать карту, ранее использовавшуюся для прежних переводов.

Ваша учетная запись

Добавить карту

• Войдите в свою учетную запись и выберите пункт меню «Перевести»
• Прокрутите экран вниз до раздела "Данные отправителя"
• С правой стороны экрана выберите пункт "Новая карта" и введите детали вашей карты

Вот и все! После успешного завершения перевода карта будет привязана к вашей учетной записи

Редактирование профиля

После того, как вы зарегистрировались и предоставили персональные данные, у вас не будет возможности их изменить. Это продиктовано требованиями местного законодательства и регулируется законами по противодействию отмыванию денег. Если ваши персональные данные изменились или в них была допущена ошибка, вы можете в любой момент связаться с нашей Службой клиентской поддержки для уточнения деталей.

Смена пароля

• Зайдите в свою учетную запись
• В основном меню выберите "Настройки"
• Поменяйте пароль

Увеличение лимитов, предоставление документов

Если вы являетесь клиентом PaySend вы можете зайти в свою учетную запись, чтобы проверить текущий лимит. Вы увидите лимит наверху страницы. Вы можете его увеличить, предоставив документы, подтверждающие вашу личность или иные необходимые документы, через форму обратной связи Службы клиентского сервиса.

• Зайдите в учетную запись
• Нажмите на кнопку "Увеличить лимит"
• Следуйте инструкциям по предоставлению документов

Если у вас остались вопрос по увеличению лимита, обращайтесь в Службу клиентской поддержки

Скачайте наше

мобильное приложение

и PaySend будет всегда под рукой!