Trasferimento, Padala, Shagun, Hongbao, Remesa — alle persone che chiami famiglia.

Sì — Paysend è un servizio di trasferimento di denaro legale, regolamentato e affidabile. Paysend opera tramite entità autorizzate e regolamentate in ciascuno dei principali mercati, tra cui Regno Unito (autorizzato dalla FCA), Unione Europea (autorizzato dalla Banca Centrale d'Irlanda), Stati Uniti (operatore di trasferimento di denaro autorizzato, NMLS ID 2048617, negli stati elencati qui. Negli altri stati e territori USA, i servizi di trasferimento di denaro sono forniti da Central Bank of Kansas City) e Canada (registrato presso FINTRAC, autorizzato da Revenue Québec e registrato come fornitore di servizi di pagamento (PSP) presso la Bank of Canada ai sensi del Retail Payment Activities Act).

Tutte le transazioni sono protette da crittografia di livello bancario, autenticazione delle carte 3D Secure e monitoraggio antifrode 24 ore su 24. Paysend è certificata PCI DSS Livello 1 (lo standard più elevato). Paysend serve oltre 12 milioni di clienti in tutto il mondo e ha una valutazione di 4,2 stelle su Trustpilot. Per informazioni normative complete specifiche per il tuo paese, consulta le note legali nel footer.

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Paysend Le consente di inviare denaro all’estero dalla Sua carta di debito, carta di credito o conto corrente direttamente sul conto corrente, sulla carta o sul portafoglio digitale del destinatario in oltre 170 paesi (i metodi di pagamento disponibili variano a seconda del paese). È sufficiente inserire l’importo, i dati del destinatario ed effettuare il pagamento: la maggior parte dei trasferimenti da carta a carta viene solitamente accreditata in meno di 15 minuti. È prevista un’unica commissione fissa di importo contenuto per ogni trasferimento, indipendentemente dall’importo, oltre a un margine di cambio sulle conversioni valutarie.

I tempi di consegna effettivi variano a seconda del percorso, della banca del destinatario, dell’ora del giorno e dei controlli di conformità di routine

Scopra come funziona un trasferimento passo dopo passo →

Paysend applica una commissione di trasferimento fissa e contenuta, che varia a seconda del Paese da cui si effettua il trasferimento — in genere a partire da 1 £ nel Regno Unito, 1,50 € nell’UE, 2 $ negli Stati Uniti e 3 CAD in Canada — indipendentemente dall’importo inviato. Nelle conversioni valutarie è incluso un margine sul tasso di cambio. Paysend non addebita commissioni al destinatario. Di tanto in tanto potrebbero essere disponibili offerte promozionali senza commissioni per i nuovi clienti.

Avviso: i tassi di cambio e le commissioni variano a seconda della giurisdizione e sono soggetti a modifiche. Si prega di consultare l’app o il sito web di Paysend per ottenere le informazioni più aggiornate prima di effettuare un bonifico. Potrebbero essere applicate commissioni di terze parti che potrebbero ridurre l’importo ricevuto dai destinatari.

Visualizza le commissioni in tempo reale per la Sua rotta →

La maggior parte dei trasferimenti da carta a carta viene solitamente accreditata in meno di 15 minuti, e molti vengono accreditati in pochi secondi. I trasferimenti su conto corrente e i pagamenti tramite portafoglio mobile richiedono in genere da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione, della banca del destinatario e dell’ora del giorno in cui si effettua l’invio. È possibile monitorare ogni trasferimento in tempo reale tramite l’app.

I tempi di consegna effettivi variano in base al percorso, al metodo di pagamento, alla banca del destinatario, all’ora del giorno e ai consueti controlli di conformità

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Paysend supporta i trasferimenti verso oltre 170 paesi in tutto il mondo, con accredito su conti bancari, carte di debito e di credito, portafogli digitali e numeri di telefono dei destinatari (Paysend Link). I metodi di pagamento disponibili variano a seconda della destinazione. I paesi da cui è possibile effettuare invii includono il Regno Unito, l’UE/SEE, gli Stati Uniti e il Canada. La disponibilità del servizio varia a seconda della giurisdizione.

Visualizza tutti i paesi supportati e i metodi di pagamento →

I limiti di trasferimento dipendono dal Suo livello di verifica (Basic / Advance / Ultimate) e dal Suo Paese. I limiti e la valuta variano a seconda della giurisdizione; alcuni Stati degli Stati Uniti (Arizona e Florida) applicano limiti specifici a livello statale in conformità con le leggi locali in materia di trasferimento di denaro. Può visualizzare i Suoi limiti attuali e aumentarli completando un’ulteriore verifica dell’identità nell’app Paysend.

Visualizza i limiti completi e scopri come effettuare l’aggiornamento →

È possibile annullare un bonifico purché non sia ancora stato elaborato. Apri l’app Paysend, vai su Bonifici, seleziona il bonifico e tocca Annulla.

Se il bonifico è già in elaborazione o è stato completato, contatta l'Assistenza clienti. I tempi di rimborso dipendono dal tipo di problema:

• Rimborso a seguito dell'annullamento di un bonifico (ad es. dati del destinatario errati o un problema tecnico): in genere, i fondi vengono riaccreditati sulla tua carta entro 3–10 giorni lavorativi.
• Rimborso per transazioni non autorizzate: i fondi vengono riaccreditati entro la fine del giorno lavorativo successivo.

Nota: Il diritto di annullare un bonifico (compresi i termini e le condizioni per il rimborso) dipende dal tuo Paese di residenza e dalla normativa applicabile al bonifico. Se invii un bonifico dagli Stati Uniti, nella maggior parte dei casi puoi annullarlo con rimborso completo entro 30 minuti, a condizione che i fondi non siano ancora stati ricevuti dal destinatario o accreditati sul suo conto, in conformità con la normativa vigente.

Come annullare un trasferimento →

I trasferimenti vengono solitamente sospesi per uno dei tre motivi seguenti: è richiesta un'ulteriore verifica dell'identità (Paysend Le invierà un messaggio all'interno dell'app), la banca del destinatario sta elaborando il versamento (tipico dei primi trasferimenti verso un nuovo conto) oppure è in corso un controllo di conformità di routine. Verifichi lo stato in tempo reale nell’app alla voce Trasferimenti. Se un trasferimento risulta in sospeso da più di 24 ore, contatti l’Assistenza indicando il numero della transazione.

Maggiori informazioni sugli stati dei trasferimenti →

No, nella maggior parte dei casi non è necessario. Il denaro viene versato direttamente sul loro conto corrente, sulla loro carta di debito/credito o sul loro portafoglio digitale: non devono registrarsi né scaricare nulla. Per i trasferimenti tramite Paysend Link (inviati tramite numero di telefono), il destinatario riceve un SMS con un link monouso per accreditare i fondi sulla propria carta o sul proprio conto.

Scopra come vengono pagati i destinatari →

È possibile effettuare un bonifico Paysend tramite carta di debito o di credito (Visa, Mastercard, China UnionPay), bonifico bancario (ove supportato) o Apple Pay / Google Pay nelle regioni in cui tali servizi sono disponibili. I metodi disponibili dipendono dal Paese in cui vi trovate. I pagamenti con carta sono i più rapidi; i bonifici bancari sono spesso più convenienti per importi elevati.

Visualizza i metodi di pagamento disponibili nel Suo Paese →

Potete chiudere il vostro conto Paysend in qualsiasi momento. Aprite l’app, andate su Profilo → Impostazioni → Chiudi conto, oppure contattate l’Assistenza clienti all’indirizzo help@paysend.com dall’indirizzo e-mail associato al vostro conto. Prima della chiusura, si assicuri che tutti i trasferimenti siano stati completati e che il Suo saldo sia pari a zero. Paysend conserva alcuni registri delle transazioni anche dopo la chiusura, come previsto dalle normative finanziarie applicabili, ma il Suo conto non sarà più attivo e non riceverà ulteriori comunicazioni.

Scopra come chiudere il Suo conto →

L'assistenza clienti Paysend è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite i seguenti canali:

• Chat live nell'app — tocchi l'icona della chat in qualsiasi articolo del Centro assistenza. Risposta immediata.
• E-mail — help@paysend.com
• Telefono — disponibile in alcune regioni (Stati Uniti: +1-844-938-8840). I numeri relativi alle altre regioni, ove disponibili, sono elencati nel Centro assistenza.
• Centro assistenza — help.paysend.com per le guide fai-da-te.

Quando contattate l’Assistenza in merito a un trasferimento, indicate il vostro numero di transazione (reperibile in Trasferimenti → toccate il trasferimento → icona accanto a N. transazione) in modo che il team possa risolvere il vostro caso più rapidamente.

Contatta l’Assistenza clienti →

Il punto di forza di Paysend è la semplicità e la prevedibilità: un’unica commissione fissa contenuta per ogni trasferimento, indipendentemente dall’importo, e un’erogazione rapida da carta a carta in oltre 170 paesi. Wise offre il tasso di cambio di mercato con commissioni percentuali variabili (spesso la soluzione migliore per trasferimenti di importo elevato). Remitly e WorldRemit sono particolarmente indicati per il ritiro di contanti e i pagamenti tramite mobile money in determinati corridoi di trasferimento. La scelta migliore dipende dalla destinazione, dall’importo del trasferimento e dalla modalità di pagamento preferita dal destinatario.