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Trustable and very easy to use, supportive Service desk team and able to resolve any faced issues (as per my experience with the valuable support team)
Amr D.

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常见问题

是的，Paysend 是一个合法、受监管和值得信赖的汇款服务。Paysend 为英国金融行为监管局授权的电子货币机构（FRN 900004），并在美国注册为受许可的汇款机构（NMLS ID 2048617）。所有交易均由银行级加密保护、3D安全卡验证以及专职内部安全团队全天候监控。Paysend 通过 PCI DSS 认证，作为EMI，您的资金受FCA规则保护（注：这不同于FSCS存款保护）。Paysend 服务超过700万客户，在Trustpilot上持有4.3星“优秀”评级。
Paysend 允许您通过借记卡、信用卡或银行账户将款项直接汇入接收人的银行账户、卡片或移动钱包，覆盖170多个国家。您只需输入金额、接收人的详细信息并支付费用 - 大多数卡对卡转账在15分钟内到账。每次转账仅需一笔低固定费用，无论金额大小，货币转换会产生汇率差。
Paysend 收取的转账费用较低且为固定费用，具体取决于您汇款的国家 - 通常在英国为 £1，在欧盟为 €1.50，在美国为 $2，在加拿大为 CAD $3 - 无论发送金额大小。货币转换中包含汇率差。收款人无需支付任何费用，新用户往往可以通过优惠码免费完成首笔汇款。
大多数卡对卡转账在15分钟内到账，很多甚至秒到账。银行账户转账和移动钱包支付需1-3个工作日，具体取决于接收国家、接收人的银行和发起转账的时间。您可以在应用中实时跟踪每笔转账。
Paysend 支持向全球170多个国家汇款，通过银行账户、借记和信用卡、移动钱包以及接收人电话号码（Paysend Link）进行配送。可发出汇款的国家包括英国、欧盟/欧洲经济区、美国和加拿大。主要目的地包括印度、菲律宾、土耳其、乌克兰、尼日利亚、墨西哥、孟加拉国和巴基斯坦。
限制取决于您的验证等级。新账户（基本等级）每天可发送最多999美元；验证过的高级账户每天最多5000美元；完全验证过的终极账户每天最多10000美元，且有相应的每月和半年上限。在亚利桑那州和佛罗里达州有特定的州限制。您可以通过在应用中完成额外的身份验证来提升您的限额。
您可以免费取消尚未处理的转账。打开 Paysend 应用，进入转账，选择转账并点击取消。一旦转账正在进行或已完成，请联系客户支持 - 在诸如接收人信息错误或技术故障等情况下，可获得退款，通常需要3-10个工作日恢复到账。
转账暂停的三种最常见原因是：需要额外的身份验证（Paysend将在应用中通知您），接收人的银行正在处理存款（首次向新账户转账时通常如此），或例行合规检查正在进行。您可以在应用的转账中查看实时状态。如果转账已超过24小时未处理，请与您的交易号联系支持。
不，大多数情况下不需要。资金直接汇入他们的银行账户、借记/信用卡或移动钱包 - 他们无需注册或下载任何东西。对于通过电话发送的Paysend Link转账，接收人将收到一条短信，其中包含一次性链接以便领取资金到他们的卡或账户。
您可以通过借记卡或信用卡（Visa、万事达、中国银联）、银行转账（如受支持）或在合资格地区通过Apple Pay / Google Pay来资助Paysend转账。可用的方法取决于您的国家。卡支付速度最快；对于大额转账银行转账通常更便宜。
您可以随时关闭您的Paysend账户。打开应用，转到个人资料 → 设置 → 关闭账户，或者通过您账户上的电子邮件地址联系 help@paysend.com 客户支持。在关闭之前，确保所有转账已完成且余额为零。Paysend 会根据金融法规在关闭后保留一些交易记录，但您的账户将不再活跃，您也不会收到任何进一步的通讯。
Paysend 客户支持通过多种渠道全天候提供服务：应用内在线聊天——点击任何帮助中心文章中的聊天图标，以获得最快速的响应；电子邮件——help@paysend.com；电话——在选定地区可用，号码列于帮助中心；并且帮助中心提供自助服务指南。联系有关转账的支持时，请附上您的交易号（在“转账”→点击转账→交易号旁边的图标中找到），以便团队更快地解决您的问题。
Paysend的优势在于简单和可预测性：每笔转账无论金额大小都只需支付低额固定费用，且在170多个国家提供快速卡对卡配送。Wise提供中间市场费率，收取浮动百分比费用（通常适合大额转账）。Remitly和WorldRemit在特定走廊的取现和移动支付方面表现强劲。最佳选择取决于您的目的地、转账规模以及接收人希望的支付方式。