Was ist ein Zustellungsnachweis und wie erhält man ihn?

Ein Zustellungsnachweis ist ein Dokument oder eine Referenznummer, die die erfolgreiche Überweisung von Geldern bestätigt.

Indem unsere Partner Ihnen den Zustellungsnachweis zur Verfügung stellen, bestätigen sie, dass die Gelder erfolgreich von Paysend verarbeitet und dann an das vorgesehene Ziel geliefert wurden. Sie können diese Informationen dann verwenden, um das Geld bei einer Bank oder einem Dienstleister zu finden, falls die Überweisung oder Rückerstattung verzögert wird.

Wie erhält man den Zustellungsnachweis?

Wenn Ihre Überweisung oder Rückerstattung auf eine Bankkarte erfolgt ist, finden Sie den Zustellungsnachweis in Ihrem Paysend-Konto in Form einer RRN:

1. Öffnen Sie den Tab „Überweisungen“ in der Paysend-App und suchen Sie die betreffende Überweisung.
2. Tippen Sie oben rechts auf „Hilfe & Mehr.
3. Wählen Sie „Liefernachweis“ oder „Rückerstattungsnachweis“.
4. Tippen Sie auf „RRN kopieren“.

Falls Ihre Überweisung oder Rückerstattung mit anderen Methoden (zum Beispiel Bankkonto oder Wallet) durchgeführt wurde, empfehlen wir, den Kundensupport zu kontaktieren, damit wir dies für Sie prüfen können.

Was ist eine RRN?

Die Retrieval Reference Number (RRN) ist ein eindeutiger Code, der Banken hilft, Kartentransaktionen nachzuverfolgen. Sie bestätigt, dass der Geldtransferdienst von Paysend die Zahlung erfolgreich an die empfangende Bank geliefert hat.