Wie ändere ich meine Telefonnummer?

Wenn Sie die Telefonnummer in Ihrem Paysend-Konto ändern müssen, können Sie dies je nach Kontotyp möglicherweise selbst in nur wenigen Schritten tun.

So ändern Sie Ihre Telefonnummer:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Paysend-Konto an.
2. Öffnen Sie den Bereich „Profil“.
3. Gehen Sie zu „Persönliche Informationen“.
4. Tippen Sie auf das Stiftsymbol oben rechts oder neben Ihrer aktuellen Telefonnummer.
5. Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein.
6. Bestätigen Sie die Änderung, indem Sie den per SMS gesendeten Code eingeben.

Wenn Sie das Stiftsymbol auf Ihrer Seite „Persönliche Informationen“ nicht sehen, unterstützt Ihr Kontotyp möglicherweise keine manuelle Nummernänderung. Unsere Kundenservice-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Änderung – kontaktieren Sie uns einfach über den In-App-Chat oder per E-Mail an help@paysend.com!

Ihre neue Nummer muss:

• aus demselben Land wie Ihre alte Nummer stammen
• noch nicht mit einem anderen Paysend-Konto verknüpft sein.

Jede Telefonnummer kann nur mit einem Paysend-Konto verknüpft sein.

Welche Informationen werden für die Änderung der Telefonnummer benötigt?

Unsere Support-Mitarbeiter benötigen folgende Informationen, um Ihre Telefonnummer bei Paysend zu ändern:

• Ihre alte Nummer mit Ländervorwahl
• Ihre neue Nummer mit Ländervorwahl
• ein Selfie von Ihnen mit Ihrem Ausweis.

Ich habe meine alte Telefonnummer vergessen

Wenn es schon eine Weile her ist, dass Sie Paysend genutzt haben und sich Ihre Nummer geändert hat, Sie sich aber nicht mehr an die bei der Registrierung verwendete Nummer erinnern, keine Sorge!

Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team und teilen Sie uns einige andere Details zu Ihrem Konto mit (zum Beispiel die E-Mail-Adresse oder die Nummer einer früheren Überweisung), und wir helfen Ihnen weiter.

Diese Karte ist mit einem anderen Konto verknüpft

Diese Fehlermeldung kann angezeigt werden, wenn Sie versuchen, eine Karte hinzuzufügen, die zuvor in einem anderen Konto verwendet wurde, was aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt ist.

Wenn Sie kürzlich Ihre Telefonnummer geändert haben, könnte dies bedeuten, dass Sie ein zweites Paysend-Konto erstellt haben.

Wenden Sie sich einfach an unser Support-Team, und geben Sie dabei Ihre alte und neue Nummer an, dann kümmern wir uns darum!