¿Cómo cambio mi número de teléfono?

Si necesita cambiar el número de teléfono en su cuenta de Paysend, es posible que pueda hacerlo usted mismo en solo unos pasos, dependiendo del tipo de cuenta que tenga.

Para cambiar su número de teléfono:

1. Inicie sesión en su cuenta de Paysend.
2. Abra la sección ‘Perfil’.
3. Vaya a ‘Información personal’.
4. Toque el ícono de lápiz en la esquina superior derecha o junto a su número de teléfono actual.
5. Ingrese su nuevo número de teléfono.
6. Confirme el cambio ingresando el código enviado por SMS.

Si no ves el ícono de lápiz en su página de ‘Información personal’, es posible que su tipo de cuenta no permita cambiar el número manualmente. Nuestros agentes de atención al cliente estarán encantados de ayudarle con el cambio; solo contáctenos a través del chat en la aplicación o por correo electrónico a help@paysend.com.

Su nuevo número debe:

• pertenecer al mismo país que su número anterior
• no estar vinculado ya a otra cuenta de Paysend.

Cada número de teléfono solo puede estar vinculado a una cuenta de Paysend.

¿Qué información se necesita para el cambio de número de teléfono?

Nuestros agentes de Soporte necesitarán la siguiente información para cambiar su número de teléfono en Paysend:

• su número antiguo con el código de país
• su nuevo número con el código de país
• una selfie suya sosteniendo su identificación.

Olvidé mi número de teléfono antiguo

Si ha pasado un tiempo desde que usó Paysend y su número ha cambiado, pero no recuerda el número que usó durante el registro, ¡no se preocupe!

Solo contacte a nuestro equipo de soporte y comparta algunos otros detalles sobre su cuenta (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de alguna transferencia que haya realizado en el pasado), y nos aseguraremos de ayudarle.

Esta tarjeta está vinculada a otra cuenta

Es posible que vea este mensaje de error si intenta agregar una tarjeta que se usó previamente en otra cuenta, lo cual no está permitido por razones de seguridad.

Si recientemente cambió su número de teléfono, esto podría significar que creó una segunda cuenta de Paysend.

Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte, asegurándose de especificar sus números antiguo y nuevo, ¡y lo resolveremos por usted!