Что такое подтверждение платежа?

Если ваш перевод был отклонен на этапе списания средств, но деньги все равно были сняты с вашего счета, нам может понадобиться подтверждение платежа, чтобы провести расследование и найти средства.

Что такое подтверждение платежа?

Это может быть любой банковский документ, который показывает детали платежа. Он поможет нам отследить операцию в нашей системе.

Вы можете предоставить:

• квитанцию о платеже из вашего банка или банковского приложения
• выписку из банка, отражающую списание
• скриншот с подробными деталями платежа (только если PDF-документ недоступен).

Пожалуйста, убедитесь, что в документе указаны дата, сумма, данные получателя и ваши банковские реквизиты.

Как только мы получим подтверждение вашего платежа, наша служба поддержки начнет расследование, чтобы помочь вернуть ваши средства как можно скорее.