Як змінити мій номер телефону?

Якщо вам потрібно змінити номер телефону у вашому акаунті Paysend, ви можете зробити це самостійно за кілька кроків — залежно від типу вашого акаунту.

Щоб змінити номер телефону:

1. Увійдіть у свій акаунт Paysend.
2. Відкрийте розділ «Профіль».
3. Перейдіть до «Особиста інформація».
4. Натисніть на іконку олівця у верхньому правому куті або поруч із вашим поточним номером телефону.
5. Введіть свій новий номер телефону.
6. Підтвердіть зміну, ввівши код, надісланий SMS.

Якщо ви не бачите іконку олівця на сторінці «Особиста інформація», можливо, тип вашого акаунту не підтримує ручну зміну номера. Наші агенти служби підтримки з радістю допоможуть вам зі зміною — просто зв’яжіться з нами через чат у додатку або напишіть на help@paysend.com!

Ваш новий номер повинен:

• належати до тієї ж країни, що і ваш старий номер
• не бути вже пов’язаний з іншим акаунтом Paysend.

Кожен номер телефону може бути пов’язаний лише з одним акаунтом Paysend.

Яка інформація потрібна для зміни номера телефону?

Наші агенти підтримки потребуватимуть таку інформацію, щоб змінити ваш номер телефону у Paysend:

• ваш старий номер із кодом країни
• ваш новий номер із кодом країни
• селфі, на якому ви тримаєте свій документ, що посвідчує особу.

Я забув свій старий номер телефону

Якщо минуло деякий час з моменту використання Paysend, і ваш номер змінився, але ви не пам’ятаєте номер, який використовували під час реєстрації, не хвилюйтеся!

Просто зв’яжіться з нашою службою підтримки та надайте інші деталі про ваш акаунт (наприклад, електронну адресу або номер будь-якого переказу, який ви робили раніше), і ми обов’язково допоможемо вам.

Ця картка пов’язана з іншим акаунтом

Ви можете побачити це повідомлення про помилку, якщо намагаєтеся додати картку, яка раніше використовувалася в іншому акаунті, що заборонено з міркувань безпеки.

Якщо ви нещодавно змінили номер телефону, це може означати, що ви створили другий акаунт Paysend.

Просто зверніться до нашої служби підтримки, обов’язково вкажіть свої старий і новий номери, і ми вирішимо це для вас!