Seguridad y protección

Nos dedicamos a mantener su información segura siguiendo estrictos estándares. Aquí está lo que necesita saber sobre cómo protegemos su información y cómo puede mantener sus transacciones seguras.

Su información está protegida

Todas las transferencias de dinero están certificadas por Visa, Mastercard, China UnionPay, la FCA y PCI DSS.

PCI DSS significa Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago. Es un conjunto de reglas que las empresas como la nuestra siguen para garantizar que su información de pago esté protegida.

Este conjunto de certificaciones y reglas nos ayuda a mantener una seguridad a nivel bancario y a mantener sus datos de tarjeta seguros cada vez que realiza una transacción.

Interacción segura con el soporte de Paysend

Cuando necesite contactar con el servicio de atención al cliente, es seguro proporcionar:

• su número de teléfono móvil
• número de transacción
• su nombre completo
• su fecha de nacimiento
• su dirección de correo electrónico.

Estos detalles nos ayudan a asistirle sin comprometer su seguridad.

Consejos de seguridad:

• Seguridad en la app y web: Siempre cierre la aplicación de Paysend en su teléfono y cierre la sesión de su cuenta en el navegador cuando no esté utilizando Paysend.
• Mantenga las contraseñas privadas: Nunca comparta su código de acceso para la aplicación de Paysend. Lo mismo aplica para las contraseñas de un solo uso (OTP) que reciba por SMS. Tenga en cuenta que el equipo de soporte de Paysend nunca le pedirá que comparta los códigos SMS.
• Seguridad de la tarjeta SIM: No comparta su tarjeta SIM con otros. Su número de teléfono está vinculado a su cuenta de Paysend y es una parte clave para mantener su cuenta segura.

Para más consejos de seguridad, consulte nuestro artículo "¿Cómo protegerme de una estafa?".