Last updated: 14 August 2026
Si su transferencia es rechazada en la etapa de débito pero el dinero aún fue descontado de su cuenta, es posible que necesitemos una comprobante de pago para investigar y localizar los fondos.
Es cualquier documento de su banco que muestre los detalles del pago. Esto nos ayuda a rastrear la transacción de nuestro lado.
Consejo: Asegú muestre claramente la fecha, monto, datos del destinatario y su información de cuenta.
Una vez que recibamos su prueba de pago, nuestro equipo de atención al cliente comenzará a investigar de inmediato para ayudarle a recuperar sus fondos más rápido.