Sécurité et sûreté

Chez Paysend, protéger vos informations personnelles et sécuriser vos transferts est au cœur de tout ce que nous faisons. Voici comment nous protégeons vos données et comment vous pouvez contribuer à sécuriser vos transactions.

Comment nous sécurisons vos informations

Nous suivons des normes mondiales strictes pour garantir que vos informations restent privées et protégées. Tous les transferts d'argent sont certifiés par Visa, Mastercard, China UnionPay, la Financial Conduct Authority (FCA) et PCI DSS. PCI DSS signifie Payment Card Industry Data Security Standard — un cadre mondial qui garantit que les informations de paiement sont traitées en toute sécurité. Ensemble, ces certifications et normes nous aident à maintenir une sécurité de niveau bancaire et à protéger vos données financières à chaque transfert que vous effectuez.

Interaction sécurisée avec le support Paysend

Lorsque vous contactez notre équipe du service client, il est sûr de partager les informations suivantes :

• votre numéro de téléphone mobile
• votre numéro de transaction
• votre nom complet
• votre date de naissance
• votre adresse e-mail.

Ces informations nous permettent de vous aider de manière sécurisée et efficace sans compromettre la protection de votre compte.

Conseils de sécurité pour un usage quotidien:

• Application et web: Déconnectez-vous toujours de votre compte Paysend dans votre navigateur ou fermez l'application lorsque vous ne l'utilisez pas.
• Mots de passe: Ne partagez jamais votre code secret ou vos mots de passe à usage unique (OTP). Notre équipe ne vous les demandera jamais.
• Sécurité de la carte SIM: Gardez votre carte SIM en sécurité. Votre numéro de téléphone est lié à votre compte Paysend et est essentiel pour le protéger.

Pour plus de conseils, consultez notre article sur Comment se protéger contre une arnaque.