Hindi ako nakatanggap ng SMS para mag-log in o mag-sign up

Kung hindi pa dumarating ang iyong one-time passcode (OTP), huwag mag-alala — subukan ang mga hakbang sa ibaba para mabilis na maayos ang isyu.

Suriin ang iyong koneksyon sa mobile

Tiyaking malakas ang signal ng iyong telepono at walang nararanasang problema ang iyong mobile service provider.

I-off ang pag-block ng SMS

Suriin kung may mga setting o app sa iyong telepono na nagba-block ng SMS at maaaring pumipigil sa pagdating ng mga bagong mensahe.

Iwasan ang mga virtual (VOIP) na numero

Hindi palaging nakakatanggap ng mga mensaheng OTP ng Paysend ang mga virtual o VOIP na numero (gaya ng Google Voice). Pinakamainam na gumamit ng karaniwang mobile number.

Hindi pa rin natatanggap ang code? Subukan ito:

• Maghintay nang hindi bababa sa 45 segundo, pagkatapos ay i-tap ang 'Hindi natanggap ang code?' at 'Ipadalang muli ang code'.
• I-on at i-off ang airplane mode para i-refresh ang iyong koneksyon, o i-restart lang ang iyong telepono.

Kung naglalakbay ka sa ibang bansa

Maaaring maantala o ma-block ng iyong mobile provider ang mga mensaheng SMS habang naka-roaming. Makipag-ugnayan sa kanila para matiyak na aktibo ang SMS roaming. Tandaan na maaaring may singil sa roaming.

Kailangan ng tulong?

Piliin ang 'Humingi ng tulong' sa app para makipag-ugnayan sa aming Customer Support team. Para mas mabilis kang matulungan, isama ang iyong numero ng telepono kasama ang country code at maikling paglalarawan ng isyu.