¿Cómo puedo cancelar una transferencia a una cuenta bancaria?

No es posible cancelar transferencias que hayan sido enviadas a cuentas bancarias en las siguientes regiones:

• El Área Económica Europea (EEE)
• El Reino Unido
• Los Estados Unidos
• Canadá (incluidas las transferencias enviadas vía Interac)
• Australia.

Una vez que una transferencia ha sido enviada a uno de estos destinos, los fondos ya están siendo procesados por el banco del destinatario y no pueden ser revertidos.

Si ha realizado una transferencia SWIFT o una transferencia bancaria a un país que no está en la lista anterior, por favor contáctenos para que podamos revisar su solicitud. Puede comunicarse con nuestro equipo a través del chat en la aplicación o por correo electrónico a [email protected]. Al contactarnos, por favor incluya:

• una breve explicación de por qué desea cancelar la transferencia
• el número de teléfono vinculado a su cuenta de Paysend (incluyendo el código de país)
• su nombre y apellido
• su dirección de correo electrónico
• el ID de la transferencia.

Una vez que recibamos sus datos, verificaremos el estado de su transferencia y le informaremos si la cancelación es posible.